Política de Frete e Envio

Cálculo do Frete e Prazos Para calcular o valor do frete e o prazo de entrega, basta adicionar os produtos desejados ao carrinho e inserir o seu CEP. O nosso sistema calculará automaticamente as opções e os valores disponíveis de acordo com a sua região. A DualGree realiza entregas em todo o território nacional, trabalhando em parceria com os Correios e transportadoras selecionadas para garantir agilidade e segurança.

Prazos de Processamento e Pagamento O prazo de entrega informado no carrinho começa a contar apenas após a aprovação e o faturamento do pedido. O tempo de processamento interno (separação e despacho) é de até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento.

• Cartão de Crédito e PIX: A aprovação do pagamento costuma ser imediata, e o faturamento ocorrerá no prazo de até 1 dia útil.
• Boleto Bancário: O banco pode levar de 1 a 3 dias úteis para nos confirmar a compensação. O pedido só entrará em processo de separação após essa confirmação oficial.

Rastreamento da Encomenda Assim que a sua encomenda for postada, você receberá por e-mail e whatsapp o código de rastreamento para acompanhar o trajeto diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável.

Retirada de Pedidos (Logística) Não possuímos loja física de balcão ou showroom para vendas presenciais. Caso a opção de “Retirada” seja oferecida para o seu CEP no fechamento da compra, ela ocorrerá exclusivamente em nossa Unidade Logística (Rua Limeira, 112 – Quinta da Paineira, São Paulo/SP). Se optar por essa modalidade, você deverá aguardar o nosso contato (por e-mail ou WhatsApp) confirmando que o pedido está pronto para retirada, o que geralmente ocorre entre 1 e 2 dias úteis após o faturamento. Por favor, não se dirija ao endereço logístico sem antes receber esta confirmação.